9月22日，在2026云栖大会上，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森首次公开亮相，就直指当下办公Agent的核心痛点。他在演讲中提出：Context is all you need。在他看来，企业级Agent的关键，在于能否理解企业的业务上下文。“再聪明的模型，也无法凭空推断出一家企业独有的业务规则和工作方式。”基于这一判断，千问办公正式发布了面向企业的全新产品“企业上下文”（Enterprise Context）。
基于企业上下文产品和千问办公的Agent托管能力，企业可以构建懂业务的数字员工，让他们在钉钉等各类IM上与人类员工进行协同，重塑业务流程，大幅提升组织效率。这是千问办公上线一个多月以来最重磅的一次升级，也标志着办公Agent从通用能力比拼走向企业业务深度理解的新阶段。
企业级Agent的痛点：模型再强也读不懂业务规则
陈宇森在演讲中明确指出了当前办公Agent的普遍困境。很多AI办公产品还在比拼对话流畅度、文档摘要速度，把个人提效当成最终目标。员工使用AI的方式，更多是把AI当成一个外置工具：写一份报告、整理一份资料、生成一段代码，完成后再回到原来的业务系统里继续工作。这种方式对企业整体工作效率的提升空间终究有限。
在陈宇森看来，只有理解真实业务流程上下文，Agent才能真正融入业务流程，与人协同完成工作。企业级Agent需要的不只是通用能力，而是对企业独有业务规则、工作方式和组织协作逻辑的深度理解。当Agent进入企业之后，面临的是既要懂业务，也要像人一样在企业和组织内协同，且每一次任务执行要有边界、能追溯的一整套问题。
千问办公的判断已经转向组织侧。其全新发布的产品功能，试图解决的是Agent进入企业原有系统的问题：不是让企业重新搭一套AI工作流，而是让Agent可以读取各类SaaS和企业业务系统的页面状态、执行操作，并将企业分散的文档、群聊和业务数据组织起来，为Agent实时提供当前任务所需信息的企业级上下文管理。
从员工会用到让AI真正进公司：企业上下文的能力拆解
企业上下文解决的是Agent如何进入企业原有系统的问题。千问办公从诞生起，就打通了钉钉、飞书、企业微信等IM软件，它们连接着中国最大规模的企业客户，帮助企业沉淀群聊、文档等业务信息。但业界长期缺少将海量信息结构化并供Agent调用的基础设施，这正是千问办公试图解决的问题。
古茗茶饮是企业上下文最早一批企业用户。因为上新频繁，古茗茶饮的运营标准需要及时更新并下发到门店。通过企业上下文，可将飞书文档、知识库、答疑群、培训日程中的内容整理成“门店运营知识空间”，帮助近万名一线员工快速掌握新品新标准。当店员通过Agent询问海报张贴规范操作时，Agent连接的企业上下文不会返回所有运营知识，而是根据Agent的请求，提供当前任务所需的上下文，让Agent在懂业务的前提下完成用户的任务。
长安汽车的线束选型工作，过去需要资深工程师手工计算两天，如今接入千问办公后，5分钟就能完成。这是很多企业员工使用AI之后一个非常显性的变化。但如果AI只是停留在帮员工做事的层面，只有进入企业原本的工作系统，才可能真正改变工作流程，实现真正的提效。
数字员工与协作功能：给Agent身份、权限和边界
当AI开始承担越来越具体的工作，它就不能永远以某个员工的私人助手存在，而需要拥有自己的身份、职责和权限。谁在调用AI、AI能看什么、能做什么，开始成为企业部署Agent必须回答的问题。千问办公同时发布多个产品功能来解决上述问题。
对于Agent的身份问题，企业可以基于千问办公和钉钉打造数字员工。它有名称、所属部门、负责人、岗位职责，也有授权范围和生命周期，可以被员工识别、被系统授权，也可以被管理员停用，所有执行记录都能追溯到这个身份。数字员工加入后，协作又扩展到人与Agent、Agent与Agent之间，信息分散的问题会进一步加重。
为此，千问办公推出“协作”功能。企业可以创建协作空间，关联散落在群聊、文档和知识库中的信息，再按需加入团队成员和数字员工。除了群聊和业务系统，企业的协作还发生在会议、客户拜访等线下场景，成为Agent无法使用的外部上下文。QwenNote A2则把会议、客户拜访等线下场景接入协作链路，并通过语音调用千问办公干活。
当AI一路从业务系统走到真实工作现场，最后一个问题反而变得越来越重要：企业敢不敢让它真的动手？千问办公安全中心承担的是最后一道“闸门”：管理Agent能够访问什么数据、调用什么工具、执行什么任务，并留下可追溯的操作记录。千问办公通过最新发布产品功能，把Agent放进企业原本就存在的那套复杂系统里：有业务、有数据、有组织、有协作，也有权限和边界，让企业从找AI做一件事，变成让AI进入工作。
走出聊天框：千问办公承载工作流的行业样本
民营实业巨头传化集团接入千问办公后，员工的工作状态发生了很大变化。过去，员工需要花大量时间追踪信息、核对数据、协调流程。如今，这些工作越来越多交给AI完成，人则更多回到判断和决策本身。在供应链核心环节，AI开始参与排程优化、实时监盘和辅助决策，原本分散在不同岗位和系统里的信息被进一步串联起来。
在这个过程中，AI不再只是一个聊天框，而是成为承载工作流的核心平台。过去，企业使用AI，往往是员工打开一个聊天窗口，把问题交给AI，再把生成的结果复制回原来的工作系统。但当任务变复杂，这种模式就难以持续。千问办公试图让Agent进入企业原有的业务系统、协作链路和管理框架，在IM、会议、客户拜访等真实工作场景中与人类员工协同。
从8月3日阿里整合QoderWork、MuleRun、悟空三款产品推出千问办公，到9月22日发布企业上下文，千问办公在上线一个多月内完成了从产品整合到企业级能力升级的关键一步。上线一个月，千问办公的总用户量就超过3000万，企业用户占比过半，成为AI办公赛道增长最快的产品之一。在多个AI办公平台的混战中，千问办公走出了一条属于自己的路：定义企业级Agent的关键，在于理解企业业务上下文。
数据来源:界面新闻(原文)
